공지사항 / 알림

NOTICE

제29회 하이원 서울가요대상 개최 안내

제29회 하이원 서울가요대상 시상식이 오는 2020년 1월 30일 성대한 막을 올립니다.

2019년 한 해 동안 대중들의 사랑을 받은 국내 최고 뮤지션들이 한 자리에 모여 열띤 경합을 펼치게 될 최고의 가요 축제로
뜨거운 감동과 품격이 있는 대한민국 대중음악의 역사적 순간에 여러분이 함께 해주시길 바랍니다.

[시상식 안내]

● 일시: 2020년 1월 30일(목)
● 생중계: KBS drama, KBS joy, KBS w
● 장소: 서울 고척 스카이돔
● 주최 스포츠서울, 주관 하이원 서울가요대상 조직위원회

이외 시상식과 관련된 안내 내용은 홈페이지 공지사항을 통해 확인해주시길 바랍니다.
제29회 하이원 서울가요대상에 많은 기대와 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

2019.11.25

01

제29회 하이원 서울가요대상 투표 기간 안내

제29회 하이원 서울가요대상의 모바일 투표 기간을 안내드립니다.

●투표 기간: 2019년 12월 9일(월) 12:00 ~ 2020년 1월 22일 (수) 24:00 (KST, UTC +09:00)

하이원 서울가요대상 투표는 한국 대중문화를 사랑하는 분이라면 누구나 참여가 가능하며
오직 하이원 서울가요대상 공식 모바일 투표 APP에서만 참여하실 수 있습니다.

투표 앱 오픈 소식 및 투표 참여와 관련된 자세한 내용은 추후 홈페이지 내 공지사항을 참고해주시길 바랍니다.

감사합니다.

2019.11.25

02

제29회 공식 모바일 투표앱 오픈 및 이용안내

제29회 하이원 서울가요대상 공식 투표앱이 오픈되었습니다.

2019년 한 해를 빛낸 여러분의 아티스트를 위해 투표에 참여해주세요!
서울가요대상은 오직 공식 모바일 투표앱을 통해서만 투표에 참여할 수 있습니다.
지금 바로 앱스토어(App Store) 또는 구글플레이스토어(Google Playstore)에서 앱을 다운로드하세요.

[IOS]


[AOS]


※기존에 설치되어있는 28회 서울가요대상 앱에서 업데이트가 진행되지 않는 경우, 기기에 다운로드 되어있는 28회용 어플을 꼭 삭제하신 후 29회 전용 투표앱으로 새롭게 설치해주시길 바랍니다.

2019.12.10

03

공식 모바일 투표앱 서비스 장애 공지

투표앱 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
앱 오픈 직후 급격히 증가된 트래픽으로 인하여 일시적인 서비스 이용 제한이 발생하였습니다.
안정적인 서비스 제공을 위하여 지속적인 점검중에 있으며, 불편을 최소화 할 수 있도록 노력하겠습니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

2019.12.10

04

비정상 이용 회원 조치 예정 안내

현재 제29회 하이원 서울가요대상은 지속적인 투표 모니터링을 진행하고 있습니다.
정상적이지 못한 접근 시도 또는 부정한 투표 참여의 정황이 파악되는 경우에는 해당 계정의 강제탈퇴 처리 및 투표수 삭제 조치가 진행 될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.
강제 탈퇴 처리 된 회원의 경우 문의사항이 있으신 경우에는 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

공정한 투표가 진행될 수 있도록 많은 여러분들의 협조와 참여 부탁드리겠습니다.

저희 서울가요대상도 공정한 투표가 진행될 수 있도록 더욱 더 노력하겠습니다.

감사합니다.

2019.12.11

05

고객센터 이용 안내

제29회 하이원 서울가요대상 고객센터에 대한 안내드립니다.

서울가요대상은 이메일을 통한 고객센터를 운영중에 있습니다.

시상식 행사 및 투표앱 사용에 대한 문의사항은 고객센터 이메일로만 접수 진행하고 있으며,
접수 된 내용은 순차적으로 관련 부서에 전달, 확인 후 회신드리고 있습니다.

[고객센터]
이메일:

앱 사용 문의시, 원활한 확인을 위하여 아래 양식에 대한 내용을 함께 전달 부탁드립니다.

-------------------------
[문의 양식]
· 로그인 계정
- 이메일 회원 가입자의 경우 이메일 정보
- SNS로그인 회원 가입자의 경우 사용중인 SNS 종류

· 서가대 앱 ID
- 앱 더보기 > 내계정 에서 확인 가능합니다.

· 사용중인 모바일 기기
· 문의 내용
· 관련된 앱 캡쳐 화면
-------------------------

정확한 답변 전달 및 순차적 응대를 위하여 유선상으로는 진행이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

이용에 불편이 없으시도록 최선을 다하겠습니다.

2019.12.12

06

서울가요대상 투표 정책 변경 공지

제29회 하이원 서울가요대상 투표앱에 많은 성원을 보내주셔서 감사 드립니다.

투표를 진행해주시는 팬 분들의 다양한 의견을 검토한 결과, 투표 환경을 개선하기 위해 다음과 같이 정책을 변경하는 것으로 결정하였습니다. 변경되는 정책의 내용과 시행일시는 다음과 같습니다.


1. 각 부문별 투표 가능 횟수 1일 10회로 변경

- 부문별 투표 가능 횟수가 1일 5회로 제한되었던 정책을 1일 10회까지 가능한 것으로 변경
- 시행일시 : 2019년 12월 17일 화요일 00시 00분(자정)부터 적용

2. 오늘의 무료 투표권 제공 정책을 디바이스당 1일 3장 제공으로 변경

- 계정당 1일 3장 제공되던 무료 투표권을 디바이스당 1일 3장 제공하는 것으로 변경
- 디바이스에 접속하여 최초로 무료 투표권을 획득한 1계정에 한하여 제공
- 시행일시 : 2019년 12월 17일 화요일 00시 00분(자정)부터 적용

3. 무료충전소에서 획득 가능한 투표권 보상 확대

- 일부 무료 충전소에서 획득 가능한 무료투표권의 수량을 약 2배 상향 조정
- 시행일시 : 2019년 12월 16일 월요일 12시 00분(정오)부터 적용


4. 동영상 광고 오픈 시간을 5분으로 변경

- 동영상 광고 시청 제한 시간을 기존 30분에서 5분으로 변경
- 시행일시 이후 시청하는 영상에 한해 적용되며, 연속 시청 시 일시적으로 시청에 실패할 수 있음
- 시행일시 : 2019년 12월 16일 월요일 12시 00분(정오)부터 적용


※ 시행일시는 한국 시간 기준이며, 변경된 정책이 적용되는 시점부터 약 10분여 간은 관련 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 이용에 참고 부탁 드립니다.


앞으로도 저희 서울가요대상은 공정한 투표가 진행될 수 있도록 회원분들의 다양한 의견에 귀를 기울이겠습니다.

2019.12.13

07

서울가요대상 투표 불편사항 조치 안내

금일(12월 16일) 새벽 일부 시간대에 투표앱 사용과 관련하여 팬 분들의 불편사항을 다수 접수 하였습니다.
접수된 불편사항에 대한 조치는 완료 되었으며, 현재 정확한 원인을 파악중에 있습니다.

원인이 파악되는 즉시 그 결과를 공지할 예정이며, 앞으로도 저희 서울가요대상은 공정한 투표가 진행될 수 있도록 회원분들의 다양한 의견에 귀를 기울이겠습니다. 감사합니다.

2019.12.16

08

일부 아티스트 투표 장애 발생 원인 및 조치사항 공지

금일 새벽(12월 16일) 서울가요대상 모바일 투표앱에서 발생한 장애로 인해 이용에 불편을 드려 깊이 사과드립니다.

장애의 내용과 발생 원인은 다음과 같습니다.

1. 발생 일시 : 2019년 12월 16일 03:15 경 ~ 09:45 경 (약 6시간)

2. 발생 내용 : 일부 후보자에 대한 투표 장애 발생

3. 발생 사유

지난 12월 9일부터 시작된 서울가요대상 투표는 일간 주간 월간 투표 진행 상황을 집계하고 있습니다. 매일 자정 경에 일간 집계를 하고 있으며, 일주일이 지난 금일 새벽 3:00시경부터 첫 주간 집계를 자동 진행하였습니다.

올해는 무료투표 지급량 증가 등의 이유로 예년에 비해 투표량이 늘어날 것을 대비, 시스템 처리 속도를 좀 더 빠르게 하기 위해, DB(AWS RDS)와 구분되는 메모리 DB(AWS Elastic Cache - Redis)를 별도 추가하여 사용하고 있습니다. 투표 시작 일주일 만에 신규가입 계정이 1백만 건에 이를 정도의 열기를 보이고 있습니다. 메모리 DB는 투표 시 아티스트 정보를 가져오는 데 사용되고 있습니다.

금일 새벽에 진행하였던 주간 집계 시 처리량이 많았던 관계로, 동시에 진행된 투표에서 일부 아티스트의 정보를 가진 메모리DB가 응답하지 못하여 불특정 아티스트들에게 투표를 할 수 없는 현상이 발생하였습니다. 이에 모든 투표 기록을 전수조사한바 해당하는 아티스트는 방탄소년단과 첸 그리고 AOA로 확인되고 있으며, 일부 아티스트들 역시 해당 시간 투표 이력이 보이지 않지만 전체 투표수를 감안할 때 실제 투표가 이뤄지지 않은 것으로 파악되고 있습니다.

이러한 장애에 대한 CS 접수를 확인한 후, 바로 조치를 하여 금일 오전 9시 45분경 투표는 정상화 되었습니다.이로 인해 해당 시간동안 해당 아티스트에게 투표 하고자 했던 팬들이 투표에 참여하지 못하는 상황이 일어났습니다. 하지만 일부 팬들이 생각하는 투표에 대한 인위적인 조작은 전혀 없었습니다. 또한 사용자들이 보유하고 있는 투표권수의 감소 변동 역시 전혀 없었습니다.

지난해 투표율로만 표기되던 순위방식에 실 투표수를 표기하여 누구나 현재 투표 상황을 공정하고 투명하게 볼 수 있도록 노력을 기하였습니다.이는 첨부한 데이터를 통해 확인할 수 있습니다. 투표가 정상적으로 진행된 아티스트들의 경우 매 시간마다 꾸준히 투표수가 증가하고 있습니다. 반면, 장애가 발생했던 아티스트들의 경우에는 장애 발생 시간 동안 동일한 투표수가 유지되고 있으며 장애 복구 이후 투표수가 크게 증가한 것을 확인할 수 있습니다. 서울가요대상의 투표는 모든 투표이력이 기록되어 보관되므로 절대 조작이나 개입은 불가능하다고 자부할 수 있습니다.

주말을 보내는 월요일 아침에 발생한 장애를 빠르게 대처하지 못하여 이용에 불편을 드리게 된 점 고개 숙여 사과 드립니다. 서울가요대상은 투표의 공정성을 해하지 않기 위해 만전을 기하고 있으며, 좀더 철저한 모니터링과 검증과정을 거쳐 투명하게 운영할 것을 다시 한번 약속드리겠습니다.

감사합니다.

2019.12.16

09

특정 아티스트 비정상 투표 처리 안내

2019년 12월 17일 자정을 기점으로 투표 정책을 변경한 이후, 서울가요대상 투표 앱에 정상적이지 않은 투표 활동이 포착되었습니다.

부문 별 투표 내역 모니터링 결과, 특정 시간대 비정상적인 방법을 사용하여 단 시간 내 계정 생성 및 투표를 진행한 내역이 파악되었습니다. 상세 내용은 다음과 같습니다.

- 발생 시각 : 2019년 12월 17일 03:14분 이후
- 발생 부문 : 한류특별상, 인기상
- 발생 아티스트 : 아이즈원
- 삭제 대상 투표 수 : 한류특별상 753,708표, 인기상 110,109표
- 삭제 시간 : 2019년 12월 19일 00시 00분 ~ 00시 30분 사이
* 삭제가 진행되는 동안 관련 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.
* 타 시상 부문에서는 모두 정상적으로 투표가 진행되었음을 확인하였습니다.

본 행위는 정상적이지 않은 투표 행위로서, 판별된 전 수량을 삭제 조치할 예정이며 투표에 사용된 계정은 모두 강제 탈퇴 처리를 하였습니다.

서울가요대상은 꾸준한 모니터링을 통하여 공정한 투표가 진행될 수 있도록 만전을 기하고 있습니다.

한 해를 빛낸 스타들을 위한 시상 의미를 해하지 않고 깨끗한 투표 문화를 이어갈 수 있도록 모든 분들의 협조와 참여 부탁드리겠습니다.

감사합니다.



* 추후 매크로 및 불법 프로그램 사용 등으로 부정 투표 적발 시에는 민형사상 법적조치(컴퓨터장애업무방해죄, 정통망침해 등)를 취하도록 하겠습니다.

2019.12.18

10

일부 시상부문 후보자 추가 선정 안내

제29회 하이원 서울가요대상 투표에 많은 성원을 보내주셔서 감사 드립니다.

서울가요대상은 2019년 1월부터 12월까지 발매된 음반과 음원을 대상으로 각 부문별 후보자를 선정하고 있습니다. 이에 12월 발매된 음반과 음원을 대상으로 내부 심의를 거쳐 추가로 부문별 후보자를 추가 선정 하였습니다. 

이번 후보자 업데이트는 기존 선정 이후 발매된 음반 및 음원을 포함하여 집계한 누적 판매량 결과와 부문별 이슈를 심사 반영하여 추가 선정이 이루어졌음을 알려드립니다. 

이에 각 시상 부문별 후보자 업데이트 안내 드립니다.


1. 업데이트 부문
- 발라드 : 3팀 추가 (총 15팀)
- R&B힙합 : 3팀 추가 (총 15팀)
- OST : 3팀 추가 (총 15팀)
- 댄스퍼포먼스(솔로) : 2팀 추가 (총 12팀)

2. 업데이트 적용 시간 : 12월 31일 12시 00분 (정오)


※ 업데이트 적용 일시는 한국 시간 기준이며, 변경된 정책이 적용되는 시점부터 약 10분여 간은 관련 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 이용에 참고 부탁 드립니다. 

감사합니다.

2019.12.30

11

그룹 X1(엑스원) 투표 관련 안내

제29회 하이원 서울가요대상 투표에 많은 성원을 보내주셔서 감사합니다.

최근 보도된 바와 같이 그룹 ‘X1(엑스원)’의 해체가 공식화 되었습니다.
이에 서울가요대상 조직위원회에서는 해당 아티스트의 투표 및 심사 결과에 따른 시상과 공연이 불가능하다는 점을 알려드리며 회원분들께서는 투표에 유의하여 주시길 바랍니다.

또한 서울가요대상은 엑스원의 결정을 존중하며 출신 멤버들의 아름다운 미래를 응원 하겠습니다. 서울가요대상 투표를 통해 보내주신 팬분들의 응원에도 감사드립니다.

2020.01.08

12

제29회 하이원 서울가요대상 취재 안내

2019년 국내 가요계를 총결산하는 제29회 하이원 서울가요대상 시상식 취재와 관련하여 아래와 같이 공지합니다.
본 시상식은 1월 30일(목) 서울 고척스카이돔에서 펼쳐집니다.

● 행사 내용
(1) 행사 일시 : 2020. 1. 30(목)
(2) 레드카펫 포토월 행사 운영 시간 : 17:00~ 18:00(행사 진행 상황에 따라 변경될 수 있습니다.)
(3) 본 시상식 행사 및 출연자 대기실 취재는 불가합니다.

● 취재 안내
1. 레드 카펫 행사(식전행사)
- 국내 매체
(1) 한국사진기자협회, 한국온라인 사진기자협회 회원사 및 그 외 초청된 매체에 한하며 별도 취재 신청 절차 없이 현장에서 접수 및 자리 추첨을 진행할 예정입니다. (명함지참 필수)
(2) 촬영은 행사장 내 지정된 장소에서만 촬영이 가능합니다.
(3) 취재 비표는 당일 레드 카펫 시작 1시간 전 현장에서 ‘기자증 또는 명함’ 확인 후 자리 추첨과 함께 취재 비표를 발급할 예정입니다.
(4) 이번 행사에 영상 취재는 진행하지 않습니다.
※ 최근 기자 신분을 사칭하여 현장에서 가짜 기자증을 또는 명함을 만들어 취재 신청하는 경우가 많아 현장 취재 비표 발급 시 기자증을 엄격히 확인하오니, 이 점 기자분들의 사전 양해 바랍니다.
※ 위 행사 시간 및 자리 추첨 시간은 변경될 수도 있습니다.

- 해외매체
해외 매체의 경우 메일 주소를 남겨주시면 행사 후 주최 측에서 사진을 제공하도록 하겠습니다.


**제29회 하이원 서울가요대상 사진 제공 의뢰서**

- 매체명(Name of Organization) :
- 국적(Nationality)/소재지(Location) :
- 전화번호(Mobile) :
- 이 메 일(E-mail) :

※ E-mail로 신청 : sma@sportsseoul.com

2020.01.09

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